Réorganisation du capital de B2S

b2s est un acteur majeur de l'externalisation de la relation client en France, fort de 150 m€ de chiffre d’affaires réalisé au travers d’un large éventail de services, comprenant notamment le conseil, la vente à distance, le recouvrement de créances ou l'assistance technique. Le Groupe emploie près de 6,000 personnes dans 13 centres de contact localisés en France, au Maroc et à Madagascar. La société, fondée par Maxime Didier en 1996, avait fait l’objet d’un Owner Buy Out (OBO) avec Edmond de Rothschild Investment Partners en 2012. Depuis cette opération, b2s a connu une forte période de croissance, faisant passer son chiffre d’affaires de 108 m€ à 150 m€, notamment grâce à la diversification de ses activités, le développement continu de son socle d’activité historique et la structuration de nouveaux « verticals » forts tels que l’automobile. La réorganisation de l’actionnariat est un nouvel OBO, dans lequel Maxime Didier s’entoure d’IK Investment Partners et de Raise (qui acquièrent à eux deux une part minoritaire significative du capital). EdRIP renouvelle sa confiance dans le projet et réinvestit aux côtés des nouveaux partenaires financiers du Groupe. Cette nouvelle opération a pour objectif d’accompagner b2s dans une nouvelle phase de sa croissance, notamment au travers de croissance externe en France et en Europe. b2s a réalisé en mai 2016 l’acquisition de N-Allo, la filiale dédiée à la gestion de la relation client du Groupe Engie, renforçant la position de la société dans le secteur de l’énergie.